Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 26 de septiembre de 2026 · versión v5 (borrador de pre-lanzamiento; requiere confirmar la identidad del responsable y revisión jurídica).
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, aplicables en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es la persona o entidad que opera Kinvo. Su nombre legal o razón social, identificación tributaria y domicilio deben completarse y verificarse antes de un lanzamiento público; no se publican aquí porque aún no han sido confirmados. Canal actual de atención al titular: soporte.kinvo@gmail.com.
2. Datos que recabamos
- De tu cuenta: nombre, correo, teléfono, ciudad y contraseña.
- De tus mascotas: los datos, fotografías y documentos que decidas registrar.
- De tu actividad: interés en perfiles, matches, mensajes, solicitudes, reportes y eventos de uso de la plataforma. Google Analytics puede recibir páginas vistas únicamente si está configurado y aceptaste analítica opcional.
- Si compras un plan: identificadores y estado de la suscripción, importe, moneda y datos de transacción que Mercado Pago comunica a Kinvo. El checkout y los datos de pago son tratados por el proveedor.
- Si aceptas publicidad: impresiones y clics de campañas; Google AdSense podría tratar datos de navegación si está habilitado en el despliegue.
- Google Identity Services puede intervenir cuando eliges iniciar sesión con Google; Cloudflare Turnstile puede tratar datos técnicos cuando se activa una comprobación antiautomatización.
- De la moderación: las señales que el sistema detecta en un mensaje y, cuando las hay, una copia del mensaje. El apartado 6 explica cuánto dura.
3. Finalidades
- Operar la plataforma: perfiles, búsqueda, matches y mensajería.
- Moderación, prevención de fraude y seguridad de la comunidad.
- Comunicaciones del servicio (verificación de correo, avisos).
- Analítica opcional de uso para medir el funcionamiento del producto, solo después de que la actives en preferencias.
- Publicidad opcional, solo después de que la actives; no es necesaria para usar Kinvo.
4. Lo que nunca hacemos
- Nunca mostramos tu dirección: los perfiles solo muestran una ciudad aproximada.
- No vendemos tus datos personales.
- No compartimos tu contacto con otros usuarios sin tu decisión expresa.
4 bis. Encargados e integraciones
Según el despliegue y las funciones que uses, Kinvo puede apoyarse en Google Identity Services (acceso), Google Analytics (medición opcional, solo si se configura y aceptas), Cloudflare Turnstile (seguridad), Cloudflare R2 (archivos, si está seleccionado), Mercado Pago (suscripciones), Google AdSense (publicidad opcional y solo con consentimiento), un proveedor SMTP (correos de servicio) y la infraestructura configurada para la API, base de datos y sesiones. Los operadores concretos, ubicación del alojamiento, transferencias internacionales y contratos de tratamiento deben confirmarse para cada despliegue antes del lanzamiento.
La interfaz revisada no contiene un sistema de reseñas/testimonios de clientes ni se añaden cifras o testimonios sin fuente verificable.
5. Tus derechos como titular
Conforme a la Ley 1581 de 2012, puedes:
- Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Actualizar y rectificar los que sean inexactos o incompletos.
- Suprimir tus datos, con el límite del apartado 6.
- Revocar la autorización que diste.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideres que se ha vulnerado la ley.
Acceder, corregir y eliminar puedes hacerlo tú mismo desde tu perfil, incluida la eliminación completa de la cuenta. Para lo demás, escribe a soporte.kinvo@gmail.com.
6. Conservación, y lo que sobrevive a borrar tu cuenta
Al eliminar tu cuenta se borran tu perfil, tus mascotas, tus publicaciones, tus conversaciones y tus solicitudes.
Hay una excepción, y conviene leerla. Si alguno de tus mensajes fue marcado por el sistema de detección de fraude, en el momento del borrado se conserva una copia de ese mensaje —su texto, la fecha, las señales detectadas y un identificador del autor— durante 365 días, y después se elimina de forma automática.
- Qué se conserva: solo los mensajes con señal detectada. Los demás se borran con la cuenta.
- Para qué: poder responder a un reporte de fraude o a un requerimiento posterior sobre un hecho ya ocurrido. Sin esa copia, borrar la cuenta borraría también la prueba de lo que se hizo desde ella.
- Quién accede: solo el equipo de moderación. No es visible para ningún otro usuario ni se usa para perfilar a nadie.
- No es anónima: conserva un identificador del autor. Lo decimos porque una copia con autor no es lo mismo que una estadística.
- Al vencer: se elimina. El plazo está guardado en la base de datos, no escrito dentro del programa, para que cambiarlo sea un cambio de dato y quede registrado.
El plazo de 365 días lo decidió el responsable de Kinvo el 21 de agosto de 2026 y cuenta con una revisión legal preliminar para Colombia. No ha sido validado por un concepto jurídico externo, y lo decimos en lugar de presentarlo como confirmado.
Los reportes se conservan por razones de seguridad y moderación aunque el usuario reportado o quien reportó eliminen su cuenta.
7. Contacto y ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos del apartado 5, escribe a soporte.kinvo@gmail.com. Responderemos tu solicitud en los términos y plazos que fija la Ley 1581 de 2012.